Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website, biểu mẫu đăng ký tư vấn, nút liên hệ Zalo/SMS/hotline và các kênh liên hệ chính thức do Vay Nhanh Tiêu Dùng vận hành.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

• Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
• Thông tin nhu cầu vay: loại khoản vay, số tiền dự kiến, kỳ hạn, ghi chú khách hàng tự cung cấp.
• Thông tin hồ sơ khi khách hàng chủ động gửi: CCCD/CMND, giấy tờ cư trú, chứng minh thu nhập, giấy tờ tài sản bảo đảm hoặc tài liệu liên quan khác.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập và dữ liệu cookie/analytics nếu khách hàng đồng ý.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu và hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ vay.
• Đánh giá sơ bộ khả năng phù hợp của sản phẩm vay theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Chuyển tiếp hồ sơ cho bộ phận xử lý hoặc đối tác được phép theo thỏa thuận với khách hàng.
• Thực hiện nghĩa vụ quản trị, bảo mật, phòng chống gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp luật.
• Cải thiện trải nghiệm website, đo lường hiệu quả nội dung và kênh liên hệ khi khách hàng đồng ý cookie/analytics.

4. Chia sẻ thông tin

Vay Nhanh Tiêu Dùng không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Với nhân sự, đơn vị xử lý hồ sơ, tổ chức tín dụng/công ty tài chính hoặc đối tác được phép để tư vấn và xử lý yêu cầu vay.
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như lưu trữ website, phân tích truy cập, tổng đài hoặc công cụ chăm sóc khách hàng.
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Khi khách hàng đã đồng ý hoặc chủ động yêu cầu chuyển thông tin.

5. Lưu trữ và bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào mục đích tư vấn, xử lý hồ sơ, yêu cầu pháp luật và nhu cầu giải quyết khiếu nại nếu có.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật, rút lại đồng ý liên hệ, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ qua hotline/Zalo 0379 944 202.

7. Cookie và Google Analytics

Website có thể dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn đồng ý/từ chối và đo lường lượt truy cập. Google Analytics/Google Ads chỉ được tải khi cấu hình mã hợp lệ và khách hàng chọn đồng ý trong banner cookie. Khách hàng có thể xóa dữ liệu cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0379 944 202
• Địa chỉ: 499/39 Huỳnh Châu Sổ, Phường 6, TP. Tân An, Long An

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.